Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 26 augusti 2025

1. Översikt

Denna leveranspolicy beskriver hur och när dina kosttillskott levereras när du handlar i vår e‑handelsbutik (”Butiken”). Policyn kompletterar våra Allmänna villkor och gäller för alla beställningar som skickas till adresser inom Sverige.

2. Leveranstid

• Beräknad leveranstid: 2-4 arbetsdagar från det att din beställning har lämnat vårt lager.

• Vi hanterar och skickar order lagda på helgfria vardagar före kl. 14:00 samma dag (gäller ej röda dagar). Order lagda efter denna tidpunkt eller under helg/röd dag behandlas nästkommande arbetsdag.

• Högsäsong eller oförutsedda händelser kan påverka leveranstiden, men vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom utlovad tid.

3. Frakt- och leveranspartner

• Leveranspartner: Samtliga försändelser skickas i dagsläget med DHL.

  • DHL: Levereras till din postadress, avisering sker via sms eller e‑post.

  • DHL Paket till företag: Leverans sker dagtid direkt till angiven företagsadress.

• Spårningsnummer skickas automatiskt via e‑post när paketet lämnar vårt lager, så att du kan följa försändelsen.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder fri frakt när du prenumererar på ManClear. 

5. Leveransområde

För närvarande levererar vi endast till adresser inom Sverige. Vi arbetar för att bredda vårt leveransområde och uppdaterar denna policy när fler länder tillkommer.

6. Outlösta eller misslyckade leveranser

Om ett paket inte hämtas ut inom DHL:s liggetid (vanligtvis 7 dagar) returneras det till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera en administrationsavgift på 149 kr för outlösta paket för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

7. Transportskador och saknat gods

Kontrollera alltid ditt paket när du hämtar ut det. Om emballaget är synligt skadat ber vi dig anmäla det direkt till ombudet och därefter kontakta vår kundservice info@manclear.com, snarast möjligt – dock senast inom 7 kalenderdagar – med foton på skadan. Vi följer DHL:s regler för reklamationer av transportskador.

8. Leveransförseningar

Skulle leveransen bli försenad med mer än två arbetsdagar över den angivna ramen (d.v.s. totalt mer än 6 arbetsdagar) har du rätt att häva köpet utan kostnad. Kontakta i så fall vår kundservice, info@manclear.com

9. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. strejk, extremväder, naturkatastrofer, myndighetsbeslut). Vi åtar oss dock att informera dig så snart som möjligt vid sådana händelser.

10. Kontaktuppgifter

Kundservice E‑post: info@manclear.com 

Telefonnummer: +46(0)60-6061010

11. Ändringar i policyn

Vi kan när som helst uppdatera denna leveranspolicy. Ändringar publiceras här med nytt ikraftträdandedatum.

Har du frågor om leveranser eller behöver hjälp med spårning? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.