Política de Entrega

Última atualização: 26 de agosto de 2025

1. Visão geral

Esta política de entrega descreve como e quando os seus suplementos alimentares são entregues quando você compra na nossa loja online (“a Loja”).
Esta política complementa os nossos Termos e Condições Gerais e aplica-se a todas as encomendas enviadas para endereços dentro da Suécia.

2. Prazo de entrega

• Prazo de entrega estimado: 2–4 dias úteis a partir do momento em que a sua encomenda sai do nosso armazém.
  

• Processamos e enviamos encomendas realizadas em dias úteis não feriados antes das 14:00 no mesmo dia (não aplicável a feriados nacionais). Encomendas efetuadas após este horário ou durante fins de semana/feriados serão processadas no dia útil seguinte.
  

• Períodos de alta procura ou acontecimentos imprevistos podem afetar o prazo de entrega, mas fazemos sempre o possível para entregar dentro do prazo prometido.
  

3. Parceiros de envio e entrega

• Parceiro de entrega: Atualmente, todos os envios são feitos pela DHL.

  • DHL: Entregue no seu endereço postal, com notificação por SMS ou e-mail.

  • Encomendas DHL para empresas: A entrega é feita durante o dia diretamente no endereço da empresa especificado.

• Os números de seguimento são enviados automaticamente por e-mail quando o pacote sai do nosso armazém, para que possa acompanhar a entrega.

4. Custos de envio

O custo de envio é sempre apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Oferecemos envio gratuito quando você subscreve o ManClear.

5. Área de entrega

Atualmente, efetuamos entregas apenas para endereços dentro da Suécia.
Estamos a trabalhar para expandir a nossa área de entrega e atualizaremos esta política quando novos países forem adicionados.

6. Encomendas não levantadas ou entregas falhadas

Se uma encomenda não for levantada dentro do período de retenção da DHL (normalmente 7 dias), ela será devolvida para nós. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa de 149 SEK para cobrir custos de manuseamento e envio de encomendas não levantadas.

7. Danos de transporte e mercadoria em falta

Verifique sempre a sua encomenda no momento da recolha.
Se a embalagem estiver visivelmente danificada, solicitamos que comunique imediatamente ao ponto de recolha e, em seguida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@manclear.com , o mais rapidamente possível — no máximo dentro de 7 dias corridos — anexando fotos dos danos.
Seguimos as regras da DHL para reclamações de danos durante o transporte.

8. Atrasos na entrega

Caso a entrega sofra um atraso superior a dois dias úteis além do prazo indicado (ou seja, um total superior a 6 dias úteis), você tem o direito de cancelar a compra sem custos. Nesse caso, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente pelo e-mail info@manclear.com.

9. Força maior

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controlo (por exemplo, greves, condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais ou decisões governamentais). No entanto, comprometemo-nos a informá-lo o mais rapidamente possível em caso de tais acontecimentos.

10. Informações de contacto

Serviço de Apoio ao Cliente E-mail: info@manclear.com
Telefone: +46 (0)60-606 10 10

11. Alterações nas políticas

Podemos atualizar esta política de entrega a qualquer momento. As alterações serão aqui publicadas com uma nova data de entrada em vigor.

Se tiver alguma dúvida sobre as entregas ou precisar de ajuda para acompanhar a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e teremos todo o gosto em ajudar.