Leveringspolicy

Sist oppdatert: 26. august 2025

1. Oversikt

Denne leveringspolicyen beskriver hvordan og når kosttilskuddene dine leveres når du handler i vår nettbutikk («Butikken»). Policyen utfyller våre generelle vilkår og gjelder for alle bestillinger som sendes til adresser i Norge.

2. Leveringstid

• Antatt leveringstid: 2–4 virkedager fra bestillingen din har forlatt vårt lager.

• Vi behandler og sender ordrer lagt inn på virkedager før kl. 14:00 samme dag (gjelder ikke helligdager). Ordrer lagt inn etter dette tidspunktet, eller i helger/på helligdager, behandles neste virkedag.

• Høysesong eller uforutsette hendelser kan påvirke leveringstiden, men vi gjør alltid vårt ytterste for å levere innen lovet tid.

3. Frakt- og leveringspartner

• Leveringspartner: Alle forsendelser sendes for øyeblikket med DHL.

  • DHL Service Point: Leveres til ditt utleveringssted, varsling skjer via SMS eller e-post.

  • DHL Pakke til bedrift: Levering skjer på dagtid direkte til oppgitt firmaadresse.

• Sporingsnummer sendes automatisk via e-post når pakken forlater vårt lager, slik at du kan følge forsendelsen.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet. Vi tilbyr gratis frakt når du abonnerer på ManClear. 

5. Leveringsområde

For øyeblikket leverer vi kun til adresser i Norge. Vi jobber med å utvide vårt leveringsområde og vil oppdatere denne policyen når flere land legges til.

6. Uavhentede eller mislykkede leveringer

Dersom en pakke ikke hentes innen DHLs liggetid (vanligvis 7 dager), returneres den til oss. Vi forbeholder oss retten til å debitere et administrasjonsgebyr på 149 kr for uavhentede pakker for å dekke håndterings- og fraktkostnader.

7. Transportskader og manglende gods

Kontroller alltid pakken din når du henter den. Dersom emballasjen er synlig skadet, ber vi deg melde fra om dette direkte til utleveringsstedet og deretter kontakte vår kundeservice på info@manclear.com så snart som mulig – senest innen 7 kalenderdager – med bilder av skaden. Vi følger DHLs regler for reklamasjon ved transportskader.

8. Leveringsforsinkelser

Skulle leveringen bli forsinket med mer enn to virkedager utover den angitte rammen (dvs. totalt mer enn 6 virkedager), har du rett til å heve kjøpet uten kostnad. Kontakt i så fall vår kundeservice på info@manclear.com.

9. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll (f.eks. streik, ekstremvær, naturkatastrofer, myndighetsbeslutninger). Vi forplikter oss imidlertid til å informere deg så snart som mulig ved slike hendelser.

10. Kontaktinformasjon

Kundeservice e-post: info@manclear.com 

Telefonnummer: +46(0)60-6061010

11. Endringer i policyen

Vi kan når som helst oppdatere denne leveringspolicyen. Endringer publiseres her med ny ikrafttredelsesdato.

Har du spørsmål om levering eller trenger hjelp med sporing? Kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne.