Leveringspolitik

Sidst opdateret: 26. august 2025

1. Oversigt

Denne leveringspolitik beskriver, hvordan og hvornår dine kosttilskud leveres, når du handler i vores e-handelsbutik (""Butikken""). Politikken supplerer vores generelle vilkår og betingelser og gælder for alle ordrer, der sendes til adresser i Sverige.

2. Leveringstid

• Forventet leveringstid: 2-4 hverdage fra det tidspunkt, din ordre har forladt vores lager.

• Vi behandler og sender ordrer afgivet på ikke-helligdage på hverdage før kl. 12. 14:00 samme dag (eksklusive helligdage). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt eller i weekender/helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

• Højsæson eller uforudsete begivenheder kan påvirke leveringstiderne, men vi gør altid vores bedste for at levere inden for den lovede tid.

3. Forsendelses- og leveringspartnere

• Leveringspartnere: Alle forsendelser sendes i øjeblikket med DHL.

  • DHL: Leveres til din postadresse, besked via sms eller e-mail.

  • DHL Parcel til virksomheder: Levering sker i løbet af dagen direkte til den angivne virksomhedsadresse.

• Sporingsnumre sendes automatisk via e-mail, når pakken forlader vores lager, så du kan spore forsendelsen.

4. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne vises altid ved kassen, før du gennemfører dit køb. Vi tilbyder gratis fragt, når du abonnerer på ManClear.

5. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Sverige. Vi arbejder på at udvide vores leveringsområde og vil opdatere denne politik, efterhånden som flere lande tilføjes.

6. Uafhentede eller mislykkede leverancer

Hvis en pakke ikke afhentes inden for DHL's ventetid (normalt 7 dage), returneres den til os. Vi forbeholder os retten til at opkræve et administrationsgebyr på SEK 149 for uafhentede pakker til dækning af håndterings- og forsendelsesomkostninger.

7. Transportskader og manglende varer

Kontroller altid din pakke, når du afhenter den. Hvis emballagen er synligt beskadiget, bedes du anmelde det direkte til agenten og derefter kontakte vores kundeservice info@manclear.com hurtigst muligt - dog senest inden for 7 kalenderdage - med billeder af skaden. Vi følger DHL's regler for klager over transportskader.

8. Leveringsforsinkelser

Skulle leveringen være forsinket med mere end to hverdage ud over den angivne tidsramme (dvs. mere end 6 hverdage i alt), har du ret til at annullere købet gratis. I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice, info@manclear.com

9. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. strejker, ekstremt vejr, naturkatastrofer, regeringsbeslutninger). Vi forpligter os dog til at informere dig hurtigst muligt i tilfælde af sådanne begivenheder.

10. Kontaktoplysninger

Kundeservice E-mail: info@manclear.com

Telefonnummer: +46(0)60-6061010

11. Ændringer af politikken

Vi kan opdatere denne leveringspolitik når som helst. Ændringer vil blive offentliggjort her med en ny ikrafttrædelsesdato.

Har du spørgsmål om leverancer eller brug for hjælp til sporing? Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig gerne.