配送政策

最后更新：2025年8月26日

1. 概述

本配送政策说明当您在我们的电商商店（“本店”）购物时，您的膳食补充剂将如何以及何时送达。本政策补充我们的《一般条款》，并适用于所有寄送至瑞典境内地址的订单。

2. 配送时间

• 预计配送时间： 自订单离开我们仓库起 2–4 个工作日。

• 我们会在工作日（非周末及公共假日）14:00 之前处理并发出订单。14:00 之后或在周末/公共假日下的订单将于下一个工作日处理。

• 旺季或不可预见的情况可能会影响配送时间，但我们始终尽最大努力在承诺时间内完成配送。

3. 运输与配送合作伙伴

• 配送合作伙伴： 目前所有包裹均通过 DHL 发出。

  • DHL：配送至您的邮寄地址，并通过短信或电子邮件发送通知。

  • DHL 企业包裹：工作日白天直接配送至指定公司地址。

• 当包裹离开我们仓库时，系统会自动通过电子邮件发送追踪号码，方便您跟踪物流状态。

4. 运费

运费将在结账前始终显示。订阅 ManClear 可享受免运费服务。 

5. 配送区域

目前我们仅向瑞典境内地址发货。我们正在努力扩大配送范围，新增国家时将更新本政策。

6. 未领取或配送失败的包裹

若包裹在 DHL 的保管期限内（通常为 7 天）未被领取，将被退回给我们。对于未领取的包裹，我们保留收取 149 瑞典克朗管理费的权利，以覆盖处理和运费成本。

7. 运输损坏或货物缺失

请在取件时务必检查您的包裹。如发现外包装明显受损，请立即向取件点报告，并尽快（最迟不超过 7 个自然日）联系客户服务 info@manclear.com，并附上损坏照片。我们将按照 DHL 的运输损坏理赔规则处理。

8. 配送延误

若配送延误超过规定时间两 个工作日（即总计超过 6 个工作日），您有权无费用取消订单。请联系客户服务 info@manclear.com。

9. 不可抗力

对于因超出我们控制范围的情况（如罢工、极端天气、自然灾害、政府决定）导致的延误，我们不承担责任。但在此类事件发生时，我们将尽快通知您。

10. 联系方式

客户服务邮箱： info@manclear.com 

电话号码：+46(0)60-6061010

11. 政策变更

我们可随时更新本配送政策。变更内容将发布于此，并注明新的生效日期。

如对配送有任何疑问或需要物流追踪协助，请联系我们的客户服务，我们将很乐意为您提供帮助。